IQ-KB 知識庫系統

企業知識共用平台,永續知識經驗傳承,實現雲端圖書館

IQ-Chatbot 智能服務模組

智能文字客服機器人,提供即時諮詢回覆,全方位客戶服務

IQ- Web 網站服務模組

365天7*24全天候網站自助服務,提供即時查詢服務

IQ- APP 行動服務模組

客戶服務行動化,問題處理零時差,隨時隨地處理客戶問題

IQ-SOMP 社群探勘模組

爬搜特定社群媒體及網站資訊內容,增加資訊來源的廣度

IQ- Exam 考試模組

將知識庫內容轉為教育訓練題材,評估人員專業能力及考績

IQ-Chat 文字交談系統

線上文字客服,即時回覆客戶需求,提升客戶服務效率

IQ-FPage 粉絲互動模組

提供FB粉絲頁互動管理機制,協助企業和客戶正向溝通管道

IQ-ASR 語音辨識系統

即時自助語音識別,提供客戶語音查詢服務,降低客服人力成本

IQ-Helpdesk 案件管理系統

所有來源案件服務處理及管理追蹤,有效提升客戶服務處理績效

IQ-Email 郵件服務模組

Email進線自動解析、過濾、分派管理,提升客服處理效率

IQ-CCS 客服系統

提供客服中心解決方案,支援多管道進線,提升客服滿意度