IQ-ASR 語音辨識系統自助語音服務，節省人力資源，提升企業管理績效
客服中心從人工電話接線的處理方式逐漸朝向自動化語音辨識的服務。客服屬於人力密集的產業，但在人才難求及少子化的年代，客服需要自助、自動、即時的系統，解決目前的困難。IQ-ASR語音辨識系統可根據客戶所需的服務範圍，自訂搜尋領域並建立語音資料庫提供即時的自助語音服務，亦具有中文語音辨識能力，有效提升客戶服務自助使用率。
支援自定領域之語音辨識
- 透過深度學習(DNN)提供文法式與大辭彙連續語音辨識技術
- 支援非特定語者辨識
- 提供自訂領域搜尋網路建置工具
- 支援多重文法辨識
- 支援辨識結果確認功能
- 支援窄頻電話系統8K與寬頻網路16K聲音模式輸入
- 支援英文字母與數字混合辨識
本地技術可提供客製化服務
- 提供自建私有雲的語音辨識解決方案
- 提供聲學模型最佳化(語音、通道)建構服務
- 提供自訂語音喚醒詞建置服務
提供在地化之中文語音辨識
- 提供中文夾雜外來語之語音辨識技術
- 提供個人化語音調適技術
整合既有CTI & IVR
電話轉接
- E1內線transfer
資料傳遞
- CTI整合
- 後台資料調用
語音辨識技術架構
