• 管理人員可對系統計算的關鍵字進行調整或增減，增加回覆問題的準確度
• 擁有聰明的容錯近似字詞查詢，自動辨別客戶輸入的文字語意
• 機器人建立門檻低，不必編寫兩套知識，透過工具輔助建立機器人問答
• 機器人維護成本低，機器人問答與知識綁定，知識過期、刪除、上架、異動、、編輯、更新…同步處理。

語意辨識，精準識別客戶輸入文字

擁有強大的文字處理功能，用以理解客戶以自然語言來表示的問題。搭配核心的容錯機制，自動將同義或同音字轉換成可理解的字詞

建立領域知識，引導並理解客戶需求

針對知識庫的內容，自動分析語意，進而有效地理解客戶問題之意圖，導引客戶說出真正的需求

擬人化互動服務，聰明理解客戶意圖

情境式對話機制，能夠理解客戶上下文語意，達到更接近真人聊天的感受

User-Friendly UI 介面

後台提供易於操作的管理介面，管理者只需要學習簡單的操作方式就可以維護智能客服的運作

提供串接介面，彈性整合原有系統

系統可透過串接第三方API，將企業原有業務種類透過IQ-Chatbot提供自動化的服務

提供客服自動話術管理，提升智能客服專業形象

不同領域的客服用語皆有專業的know how，系統可提供易用的維護介面，隨時調整智能客服應答的語句