IQ-Email 信件管理模組Email進線自動解析、過濾、分派管理，提升客服處理效率
Email內容自動解析，有效管理email信件
- 郵件接收後自動判讀客戶email、內容、收寄件信箱、信件內容等….並儲存至系統資料庫
- 具備辨識及處理中英文、多國語言混合來信能力
個人化自動回函功能，立即禮貌回應客戶問題
系統依據案件分派規則，發送智慧型、個人化的禮貌回函
智慧型案件分派機制，加速處理案件時間
可依客服人員技能及工作量分配需要將email份派給合適專長的客服人員
自動過濾email信件，縮短處理客戶服務時間
將email根據規則進行過濾，避免客服人員處理大量垃圾信件
