企業於Google Map上登載之地標的客戶評論需進行有效管理，針對客戶評論更需即時回覆，但往往於使用上發生以下困難：

連鎖品牌旗下眾多地標難以管理

• 不易橫跨多個店家管理
• 評論數量龐大難以掌控

無法協助店家找到問題核心

• 查詢功能過於陽春
• 難以提取評論重點
• 無法深入檢索相關問題

無法洞察輿論趨勢，錯失行銷機會

IQ-GMB 在地商家點評系統可於單一網頁介面檢視多個地標評論、地標資訊等，並提供熱門議題、議題追蹤、議題趨勢分析、評論回覆等功能。可做為日後行銷客服之利用，更能進一步提升客戶滿意度，規劃更佳的營運方針。