IQ-GMB 在地商家點評系統有效管理地標評論,即時洞悉客戶意向掌握行銷契機

企業於Google Map上登載之地標的客戶評論需進行有效管理,針對客戶評論更需即時回覆,但往往於使用上發生以下困難:

連鎖品牌旗下眾多地標難以管理

無法協助店家找到問題核心

無法洞察輿論趨勢,錯失行銷機會

IQ-GMB 在地商家點評系統可於單一網頁介面檢視多個地標評論、地標資訊等,並提供熱門議題、議題追蹤、議題趨勢分析、評論回覆等功能。可做為日後行銷客服之利用,更能進一步提升客戶滿意度,規劃更佳的營運方針。

  • 評論管理
     可依所設定條件進行評論檢視
     評論回覆
  • 趨勢分析
     可依所設定條件檢視議題趨勢
     評論分析
  • 顧客互動
  • 權限管控