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IQ-CCS 客服語音系統完善客服中心解決方案，提升企業滿意度

優質的客服語音系統能帶給客戶完美的體驗，建立良好的顧客關係。IQ-CCS客服系統提供多元進線管道，結合完整的通訊客服應用，並可同時服務多管道進線的客戶，每通電話就是一個案件以便追蹤管理，協助企業快速擁有符合經濟效益的客戶服務平台，進而成為企業重要資產。

特色
功能
  • 支援多管道進件模式
    • 電話進線
    • 官網填單及mail進件
    • 線上文字交談進件
    • APP/IM進件
  • 任何管道進線都視同案件可追蹤管理
  • 完整客服功能(CTI、ACD、IVR……等)
  • 頁籤客戶現有系統(CRM、RMA…….等)
  • 整合品牌交換機(NEC、AVAYA…..等)