工業4.0改變許多產業的結構，伴隨著AI 的興起，營運模式也朝向自動智能化快速發展，繼而取代人力密集且重複性質高的工作。 IQS擁有多年開發知識庫經驗，Q-Me利用自行開發的知識庫系統作為智庫大腦，分析擷取所需的內容資訊，藉由知識樹的架構，逐步引導使用者找到正確的答案，訓練機器人做深度學習(Deep Learning)，模擬人腦的運作方式，讓機器人具備跟人一樣的學習能力。並透過自然語言處理做語音辨識可即時轉換語音或文字進行互動，提供正確的智能對話應答服務，提升客戶滿意度，降低人力成本，協助企業打造靈活自主的客戶服務新體驗。